订阅没显示、比分停住，先找到是哪一个环节卡了

先确认比赛是否在中场休息、暂停或补时阶段，这些时段比分本来就不会变。再把页面手动刷新一次——页面切到后台停留较久后回到前台，需要一次刷新才会重新接上同步。

刷新后仍然停在同一轮，记下轮次编号和球队名称，带着截图联系客服，由数据核对小组去查这一场的录入情况。

比进失球分布每 5 分钟更新一轮，用来把进球与失球摊到各支球队身上。比分先动、分布随后更新是正常现象，等下一个 5 分钟周期即可，不需要反复刷新。

先核对看板顶部选中的球队与赛季阶段是否和你正在看的比赛一致，再看两侧是否落在同一轮次上。切换轮次后数字会重新累计，跨轮次对照就容易产生错觉。确认同一轮次仍然对不上，把轮次编号和球队名称发给客服即可。

首页赛后统计区和工具中心的导出面板都能发起导出。先选中要导出的那一轮，确认轮次编号，再点导出，文件会带着这个轮次的数据生成。轮次没有选中时，按钮点了也不会有反应。

okai 数据包包含比分、轮次、球队统计和比进失球分布四组字段，够用来做赛后复盘、内容二次整理和队内汇报。需要对照场上细节时，把同一轮次的分布看板一起打开看会更直观。

先看浏览器地址栏附近是否出现被拦截的下载提示，允许本站下载后重试。隐私模式、下载拦截类插件、设备剩余空间不足也会让文件停在半路。换一个浏览器再试一次通常最省事，同时把错误提示截图留下来，方便客服判断。

先确认文件已经完整下载，中断的下载会被表格软件读成乱码或空行。重新导出一次，等下载完成的提示出现再打开，多数情况就恢复正常了。